正文摘要:

要让ITIL 4的价值流真正落地，并发挥出提升服务效率、支撑业务发展的作用，需要满足两个非常关键的前提条件。这两个条件看似技术性与组织性，但背后实际上考验的是整个管理思维与执行机制的全面转型。下面我就来和大 ...