正文摘要:

一、关键用户机制是用户社区的原点 1.关键用户的价值定位 在我讲授ITIL 4 DSV课程过程中，一再强调：关键用户不仅仅是某次系统上线的“现场支持者”，他们的真正价值，是在服务引入之后、运营期间，持续作为服务与 ...