正文摘要:

云计算已经从一种新兴技术发展成为企业IT基础设施的主流选择，而传统的IT服务管理模式在云环境下面临着前所未有的挑战和机遇。ITIL4的设计理念天然地适应了这种变化，它强调的灵活性、价值导向和现代工作方式正好契 ...