正文摘要:

​在当今这个数字化飞速发展的时代，越来越多的企业开始意识到规范化IT服务管理的重要性。ITIL4作为国际公认的IT服务管理最佳实践框架，自然成为了许多企业的首选。然而，理想很丰满，现实却往往很骨感。很多 ...