正文摘要:

在ITIL4框架中，七大指导原则是整个服务价值体系的基石，它们为所有的决策和行动提供了根本性的指导。这些原则不仅适用于IT服务管理，更是现代组织运营管理的重要思维方式。对于初学者来说，深入理解这些原则是掌 ...