正文摘要:

在ITIL 4的管理框架中，IT服务交付的高效性、稳定性和可扩展性是企业数字化转型的核心目标。而云计算与大数据技术的结合，正成为优化IT服务管理、提升业务价值的关键驱动力。云计算提供了弹性计算资源、高可用性和灵 ...