正文摘要:

在全球范围内，ITIL作为IT服务管理（ITSM）的最佳实践框架，已经被无数企业广泛应用。2025年，随着技术的不断进步和市场需求的变化，ITIL 4作为ITIL的最新版本，已成为推动企业数字化转型和提升服务管理能力的核心工 ...