如何运用ITIL 4 人员能力模型

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发布时间: 2025-4-24 09:39

在数字化转型与服务融合趋势日益加剧的背景下，传统以岗位为核心、以专业为导向的能力模型正逐步显得力不从心。ITIL 4 的出现，不仅更新了服务管理的理念与实践框架，也对从业人员提出了全新的能力模型要求。这一模 ...

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