正文摘要:

确定改进目标的首要步骤 在服务管理中，明确目标是实现持续改进的关键步骤。无论是提升服务质量、提高效率，还是增强用户体验，制定清晰且可衡量的目标为整个改进过程提供了方向。目标不仅是行动的起点，也是衡量成 ...