正文摘要:

服务关系是服务管理中的核心概念之一，它指的是服务提供者与服务消费者之间的合作过程，旨在共同创造价值。无论是传统的IT服务管理，还是现代的服务管理框架，服务关系都是推动服务管理成功的关键因素。 服务 ...