正文摘要:

在IT服务管理的框架中，产品和服务的关系被认为是至关重要的。理解这两者之间如何互动，并知道它们如何共同为消费者创造价值，可以帮助我们更高效地进行资源配置，并确保服务交付的质量。这不仅是服务管理的核心，而 ...