正文摘要:

ITSM的预期效果 成功实施ITSM能够为企业带来多方面的积极影响： 对IT服务提供者的影响 建立了一套成熟且完善的故障管理流程和工具，提高了问题处理的效率和准确性，降低了故障对业务的影响。开发了 ...