正文摘要:

流程执行原则常规原则 ·配置管理数据库（CMDB）将为所有信息技术（IT）运营及服务管理流程提供必需的信息，尤其是针对事件和变更管理流程；所有事件、问题、变更流程触发后，均需判断是否涉及配置项信息的变化，若 ...