正文摘要:

综述本文旨在规范问题管理流程的相关策略及活动，确保问题管理流程的执行质量和执行有效性。1）实践目的 问题管理实践的核心目的在于通过识别事件的实际和潜在原因以及管理临时方案和已知错误，以降低事件发生的可 ...