ITIL4基础知识点：IT服务管理（ITSM）概览（IT运维管理）

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发布时间: 2025-1-12 15:09

本研究旨在深入探讨信息技术基础设施库（ITIL）第四版的基础理论及其在信息技术服务管理（ITSM）领域的应用。通过详尽的阐述与实例分析，本文旨在为读者提供ITIL 4的预备知识，阐释服务管理的核心概 ...

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