正文摘要:

流程关键活动从流程最终用户的角度出发，运用价值流分析方法，可以对流程中的关键增值活动进行描述。关键活动的识别标准包括：缺少任一活动将导致流程目标无法实现；每一活动均对用户具有价值；任何多余的活动均构成 ...