正文摘要:

3）持续改进事件管理实践 ·应当定期对事件进行评审，以提高事件管理实践的有效性和效率。 ·对于重大事件、新类型的事件以及未及时解决的事件通常需要在解决后进行单独评审。 ·大多数事件除了确认 ...