正文摘要:

流程关键活动 从最终用户视角出发，运用价值流分析方法，对流程中的关键增值活动进行描述。关键活动的判定标准如下：若缺少任一活动，则流程目标无法实现；每一活动均对用户具有价值；任何多余的活动均构成 ...