正文摘要:

流程关键活动的识别是基于流程最终用户的视角，运用价值流分析方法，对流程中的关键增值活动进行描述。关键活动的判定标准如下：若缺少某项活动，则流程目标无法达成；每一项活动均对用户具有价值；任何多余 ...