正文摘要:

某组织的信息技术服务管理体系中服务请求处理流程旨在阐述某组织IT服务管理体系中服务请求管理流程手册的详细内容，版本号为1.0。该手册详尽地描述了服务请求管理流程的目标、范围、术语定义、角色职责、输 ...