正文摘要:

（二）跨部门流程问题分析示例 在为某IT组织提供流程管理咨询时，针对如何发现跨部门端到端流程存在的问题，我们遵循假设前提与事实依据相结合的原则，综合运用人员访谈、问卷调查、资料阅读三种方式对IT故 ...