正文摘要:

流程管理作为一种技术，在全球范围内尚未达到成熟阶段。在国内，由于学派间的争论，理论观点纷繁复杂。同时，理论研究者往往缺乏对企业实际运作的深入了解，而实际工作者又难以抽身深入研究流程管理的理论体 ...