正文摘要:

在信息技术（IT）组织中，尽管“IT运维管理流程年复一年地进行优化，相关项目也在持续进行，但仍然存在许多待解决的问题”。新理论的发布不仅引起了甲方对ITIL4是否能解决当前问题的关注，同时也引起了众多 ...