正文摘要:

埃尔津加以及其他学者在1995年对流程管理进行了深入的阐述和定义。他们明确指出：“流程管理是一种系统化、结构化的方法，它通过分析、改善、控制和维持流程来提高产品和服务的质量。简而言之，流程管理（pr ...