实践ITIL 4中的服务级别管理构建合作关系

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发布时间: 2024-3-5 10:32

ITIL 4中的服务级别管理（Service Level Management，简称SLM）是一项关键的实践，目的是确保IT服务管理（ITSM）能与客户的业务需求相匹配，并且明确描述服务提供者和服务消费者之间的期望。在信息技术服务管 ...

姚明 发表于 2024-5-8 13:09:53

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