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提供高质量服务的关键要点是IT服务管理的核心原则

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发布时间: 2024-3-5 10:02

正文摘要:

ITIL 4是一种全球广泛采用的IT服务管理框架,旨在帮助组织提供高质量的IT服务。IT服务管理(IT Service Management,ITSM)是一种通过有效管理和交付IT服务来满足客户需求的方法。 ITIL 4强调将IT服务与组织的 ...

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