正文摘要:

建立跟踪和报告机制确保IT服务有效支持业务目标 IT服务管理建立跟踪和报告的机制是为了监控实施效果和业务价值，从而确保IT服务能够有效地支持业务目标。ITIL 4是一种信息技术服务管理框架，旨在帮助组织实现 ...