正文摘要:

明确IT服务管理的定义、责任和交付方式 IT服务管理是一种管理方法，旨在明确每个服务的定义、责任和交付方式，以确保服务能够满足客户的需求，并且能够持续改进和提高服务质量。ITIL 4是一种IT服务管理框架，它 ...