正文摘要:

建立有效的故障管理流程以确保业务的稳定性和可靠性 在IT服务管理中，追踪和解决业务中的问题和故障是非常重要的，因为故障和问题可能会导致IT服务中断，从而影响业务的正常运行。在ITIL 4框架下，追踪和解决 ...