正文摘要:

提高IT服务效果的关键是用户培训与支持 在ITIL 4中，用户培训与支持是一个重要的服务管理实践，旨在确保组织的用户能够有效地使用和利用其提供的IT服务。这个实践涉及到为用户提供必要的培训和支持，以帮助他们 ...