正文摘要:

知识共享与沟通的重要性提升IT服务管理效果与效率 在ITIL 4中，知识共享与沟通是一个重要的概念，它强调了在IT服务管理中有效地传递和共享信息的重要性。 知识共享是指在IT服务管理团队和组织内部共享信息、经验 ...