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IT运维管理社区2023年12月ITIL 4 Foundation优秀学员 于雪梅 从事IT研发项目工作19年,所在企业一直秉承使用数字化给客户创造价值理念,目前也正在搭建服务管理流程的框架体系,工作中也用到了ITIL工具。 ...