正文摘要:

IT服务管理中的知识管理实践提升创新能力 ITIL 4是一种全球普遍接受的IT服务管理框架，旨在帮助组织更好地管理其IT服务。 ITIL是一套管理IT服务和增强IT服务能力的最佳实践框架。它提供了一系列的概念、方法、指 ...