正文摘要:

提供高质量IT服务的关键是ITIL和品质管理的结合 品质管理是一种管理方法，旨在提高产品、服务或流程的质量，以满足客户的需求和期望。品质管理注重持续改进，并通过采取一系列措施来管理质量，确保产品或服务达 ...