正文摘要:

ITIL 4是一种IT服务管理框架，旨在帮助组织优化其IT服务管理实践。物联网和5G技术的整合对于ITIL 4框架来说具有重要意义，因为这些新兴技术正在快速改变企业的IT服务管理需求和实践。 IT服务管理（ITSM）是一 ...