IT服务流程绩效指标

查看数: 4982 | 评论数: 6 | 收藏 0

关灯 | 提示：支持键盘翻页<-左右->

发布时间: 2010-12-16 10:11

学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 IT服务流程绩效指标事件管理绩效指标事件的总数平均解决时间按优先级计算的平均解决时间在SLA的目标之内解决的时间所占的百分比由一线支持解决（ ...

henry_zhou 发表于 2012-5-10 21:09:13

谢谢分享

wang2013 发表于 2012-5-6 10:26:50

谢谢分享

bstar 发表于 2011-4-6 13:57:13

学习

回复