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主题:iTop流程演练酷帮 时间:2013-6-2720:00-22:00, 提纲:1、事件管理流程 2、变更管理流程操作: 1、从参与的网友当中,安排相应角色,如:服务台、二线工程师、事件经理、变更人员、变更主管、变更审批 2 ...