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新手入门——ITIL核心模块是什么? (V2版本的)

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发布时间: 2013-3-25 08:00

正文摘要:

 学习资料:IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 ITIL的核心模块是“服务管理”,这个模块一共包括了10个流程和一项职能,这些流程和职能又被归结为两大流程组,即“服务提供”流程组和“服务支持”流 ...

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