ITIL流程落地漫谈

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发布时间: 2013-2-22 13:40

[p=30,2,center]学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放[p=30,2,center] [p=30,2,center] 首先明确几个概念。 1）在ISO20000v2011版本中提出了SMS的概念，即服务管理体系，这里去掉了“I ...

redmassif 发表于 2013-2-28 16:25:36

虽然看上去似乎泛泛轮，但实际指出了ITIL落地的几个关键点

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