ITIL在IT服务管理过程中的作用

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发布时间: 2013-1-5 13:46

[p=30,2,left]　学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 ITIL提供的是一种流程处理的IT服务管理方案，它通过工作单形成IT服务流程闭环，确保整个IT服务过程有据可查，同时还制定了明确的服务流 ...

Wendy 发表于 2013-5-29 15:44:56

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