IT运维的几个关键绩效指标

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发布时间: 2012-11-7 09:00

[p=30,2,center]学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放[p=30,2,center] [p=30,2,center] 服务台：首次解决率电话响应的速度是否按时恢复服务呼叫是否按时分流给二线支持是否及时通 ...

azhe 发表于 2013-11-6 18:49:32

这个很经典，准备走itsm路线的必备

水草 发表于 2013-11-6 16:01:22

学习{:soso_e179:}

chen69qing 发表于 2013-10-15 10:56:27

{:soso_e130:}

userboy 发表于 2013-2-19 00:41:23

学习了

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