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[p=30,2,center]学习资料:IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 1、共性──采用ITIL可以获得大量IT专业人士的支持。ITIL体系好象提供了“通用的语言”,使从事ITSM的相关人士有共同的模式、方法,并 ...