先用一句话总结：我们都是服务员。

建议所有的信息中心都改名为IT服务中心，以服务人员的心态去做信息化建设和推广信息技术。

IT一定是为业务服务的，否则就没有存在的价值。

我们现在做信息化部门和业务部门沟通主要有以下三个渠道。

IT部门分派客户经理深入各业务部门，绩效考核与业务使用情况挂钩；
组织业务部门参观，交流新技术，新产品体验，拓展其知识面；
业务部门配备IT专员，深入了解IT技术，积极谋划新技术在业务中的支撑作用。