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转:IT服务中的质量管理探讨

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发布时间: 2012-2-23 15:48

正文摘要:

学习资料:IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 作为一个国际标准,ISO20000系列标准发布至今已接近4年的时间。在这段时间内,不同行业、组织对该标准经历了陌生、了解、熟悉以及深入探讨和实施的过程。现 ...

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zhang720517 发表于 2012-2-27 08:33:55
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