IT运维管理流程库-ITIL先锋论坛»论坛交流 › 核心讨论区 › ITIL理论学习和落地实战 › [每周一问第四十期]如何将SLR有效地形成SLA？

[每周一问第四十期]如何将SLR有效地形成SLA？

查看数: 3233 | 评论数: 2 | 收藏 0

关灯 | 提示：支持键盘翻页<-左右->

帖子模式

先锋小编

发布时间: 2011-12-27 10:50

正文摘要:

[p=30,2,center]学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放本周小编的问题是：如何将SLR有效地形成SLA？欢迎各位分享实际经验，谢谢。＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊ ...

alfredliu2000 发表于 2012-1-8 22:32:06

我晕，如果已经。。。确定、记录和商定了对于新服务的需求，并且产生了SLR（服务级别需求）。。。形成SLA只需要。。。签字生效，没错就是签字生效！见service design那本书的4.2.5.2 Determine, document and agree requirements for new services and produce SLRs

bj.301cn 发表于 2011-12-28 21:00:49: 提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

[每周一问第四十期]如何将SLR有效地形成SLA？

正文摘要:

回复