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多流程如何执行,问题管理的目的及活动?

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发布时间: 2011-3-2 14:56

正文摘要:

[p=30,2,center]学习资料:IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放 最近在讨论ITSM中各个流程在运维服务中执行,流程间的流转是必不可少的,可能会从事件--变更-发布-事件这样的将一个case关闭,这样下来 ...

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忐忑幽灵 发表于 2014-4-5 00:37:32
跟大家交流一个ITIL的概念吧:IT运维IT运维管理社区是由IT运维人员或者IT运维管理人员等IT服务人员组织的交流天地,分享在IT运维过程中的艰辛与快乐,分享IT运维经验,传播ITIL知识和理念。通过IT运维IT运维管理社区,可以极大的聚合一批致力于中国IT运维管理的人员,提高中国IT运维管理水平。
深爱那片海 发表于 2014-4-4 19:07:50
支持,楼下的跟上哈~
jacky 发表于 2011-3-4 18:21:18
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水杉之镜 发表于 2011-3-4 14:37:18
我们现在也倾向于各个流程单独执行,如事件到挂起或者变通方法关闭就已经解决了,不再和变更流程进行关联,其他流程也尽量减少多流程的关联。

在服务工程师对流程理解有限的前提下还是不实现复杂的流程更好些。
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