“变更经理-----负责对变更请求（RFC，Requests For Change）进行过滤和归类的人。”这里的变更请求所指与服务请求和变更单有什么区别吗？这样的描述对于变更经理的角色和职责我理解有些狭隘。

“一般地，只有很重要的变更会提交给变更顾问委员会”这个“很重要”要怎么把握？业界有没有标准？

委员会各角色的职责是什么？

跟大家交流一个ITIL的概念吧：ITIL考试培训是为有志于取得ITIL相关证书而参加考试的培训，目前ITIL培训考试，包括了ITIL Foundation考试培训、ITIL expert考试培训以及ITIL Manager考试培训，这些培训都是由EXIN/ISEB授权的培训机构进行培训的，一般情况下在培训结束后就可以参加相应的考试，以取得相关的资格。