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[IT规划] ITSM的中国化需要做哪些事?

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发布时间: 2011-7-19 12:07

正文摘要:

[p=30,2,center]学习资料:IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放[p=30,2,center] [p=30,2,center] “IT并不重要”的言论指明了IT的发展方向,就是IT应该更好地辅助业务的运行。实际上现在很多新的 ...

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睡之精灵 发表于 2014-4-15 22:07:57
跟大家交流一个ITIL的概念吧:ITSM是一套协同流程同时以客户为中心的方法,他通过服务级别协议(SLA)保证IT的服务质量,同时它融合了系统管理、网络管理、系统开发管理等管理活动和变更管理、资产管理、问题管理等许多流程的理论和实践。它通过整合IT服务与组织业务,提高组织IT服务和服务支持的能力及其水平。
飘飘悠悠 发表于 2014-4-15 22:07:51
跟大家交流一个ITIL的概念吧:深圳是众多知名IT服务商的集中地,深圳ITIL培训机构也是最多的地方,IT运维管理社区在深圳也组织了多场的ITIL培训,同时应本地IT服务人员及IT运维管理社区网友的要求,举行了多次的交流会,提高了IT运维管理社区在深圳的知名度,为IT运维管理社区网友提供了良好的沟通平台。
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