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某商业银行导入IT服务管理纪实

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Hoop

发布时间: 2011-8-27 16:15

正文摘要:

[p=30,2,center]学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放[p=30,2,center] [p=30,2,center] 必须建立具备信息系统全生命周期管理的IT运维管理体系，才能真正实现信息系统的安全、稳定、可靠 ...

caisir 发表于 2012-4-18 21:02:57

顶一个!

dancel 发表于 2012-4-18 21:00:28

2005 年12 月经国际标准化组织通过并发布成为ISO 20000:2005 IT服务管理国际标准。该标准分为两部分：第一部分信息技术-服务管理:规范（Information Technology - Service Management – Specification）和第二部分信息技术-服务管理:实践要点（Information Technology - Service Management - Code of Practice）。第一部分为必须遵循的规范要求，第二部分为提供參考的最佳实务方法。该标准除描述了13 个流程在IT服务管理体系方面的要求外，另外还强调了管理层的责任、程序，以及记录文件化、管理体系的认知与训练，和具备PDCA持续改善的质量管理体系的要求。

某商业银行导入IT服务管理纪实

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