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厚积薄发，ITIL应用展望

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Hoop

发布时间: 2011-2-14 09:24

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[p=30,2,center]学习资料：IT运维管理社区专家讲堂直播300期视频回放[p=30,2,center] [p=30,2,center] 如果把实施ITIL比作跨栏，那么ITIL十大流程相当于十个跨栏的难度。　　ITIL（ITInfrastructu ...

孤独无败 发表于 2014-4-11 01:29:28

跟大家交流一个ITIL的概念吧：ISO20000认证是对内部的IT部门，也可以是外部的服务提供商的管理流程提供一套标准。通过认证意味着提供IT服务的组织对标准中定义的管理流程具有足够的管理和控制能力，这些能力包括了服务流程的规范；保持服务目标和企业战略目标的一致性；有效的整合了信息、人员、基础架构、应用等；建立了持续改进的管理机制，满足企业对市场的需求；增强了企业的竞争能力；为企业控制IT风险、IT成本提供管理基础。

濮真 发表于 2014-4-11 01:18:35

前排支持下

周星驰 发表于 2011-7-14 16:45:00

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厚积薄发，ITIL应用展望

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